1．酒店設(shè)有客用貴重物品保險(xiǎn)箱，為客人提供貴重物品存放保管的服務(wù)。
2．新開保險(xiǎn)柜時(shí)，客人應(yīng)填寫“貴重物品寄存卡”，客人憑身份證及保險(xiǎn)箱鑰匙存取物品。
3．建立保險(xiǎn)箱租用登記本，詳細(xì)記錄保險(xiǎn)箱租用情況，包括開啟時(shí)間、客人姓名、房間號(hào)碼、客人身份證號(hào)碼、保險(xiǎn)箱箱號(hào)、存放物品時(shí)間、取用物品時(shí)間、退還保險(xiǎn)箱時(shí)間、客人簽字等資料。
4．收銀員須妥善保管好寄存物品，每日檢查保險(xiǎn)箱登記情況，時(shí)常查看保險(xiǎn)箱的安全情況。
5．收銀員須妥善保管好保險(xiǎn)箱鑰匙，特別是保險(xiǎn)箱母匙的保管做到母匙24小時(shí)不離身。每班做好交班記錄。對(duì)于子匙應(yīng)每日檢查是否與登記本一致。
6．開啟保險(xiǎn)箱時(shí)，必須由服務(wù)人員（及收銀員）操作。并持母匙不能讓客人自己持母匙開箱，以保證其他客人的財(cái)產(chǎn)安全。
7．保險(xiǎn)箱存放限額規(guī)定：現(xiàn)金存放不得超過5萬元，存放貴重物品價(jià)值不得高于5萬元。
8．開啟的標(biāo)準(zhǔn)程序是：接過客人的子匙及查看客人的寄存卡片無誤后，同客人一起進(jìn)入保險(xiǎn)箱存放處，由收銀員操作開啟保險(xiǎn)箱，將內(nèi)箱交給客人（注意不要將內(nèi)箱打開），然后暫回避，待客人存取完物品以后，將內(nèi)箱接過，放入保險(xiǎn)箱內(nèi)鎖好，好果客人要繼續(xù)租用保險(xiǎn)箱則將予匙與寄存單反還客人；
9．收銀員不得私自開保險(xiǎn)箱存入私人物品；
10．如客人將鑰匙丟失，馬上通知主管，同時(shí)通知大堂副理與客人聯(lián)系，客人須支付賠償款200元；
11．如客人寄存物品有遺失現(xiàn)象，應(yīng)立即通知保安部及本部門主管，采取緊急措施。
12．以上規(guī)定，及時(shí)起實(shí)行，如有違反者，嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。
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